Política de Privacidade

1. Introdução e Objetivo

A Lions Mutual (Clube de Benefícios Mútuos aos Proprietários de Veículos Pesados, inscrita sob o CNPJ nº 44.108.859/0001-94) valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus associados, parceiros, candidatos e visitantes do website.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações vigentes no Brasil.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar nossos serviços e atender às solicitações enviadas em nossos formulários:

• Formulário de Cotação de Proteção Veicular: Nome completo, telefone/WhatsApp, e-mail, tipo de veículo, modelo/ano, cidade/estado e placa do veículo.
• Formulário de Recrutamento (Seja um Licenciado): Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e confirmação de consentimento para contato comercial.
• Atendimento / Ouvidoria (Eventos e Sinistros): Nome, telefone, placa do veículo, e-mail, número de protocolo, CPF e relato da ocorrência.
• Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visualizadas e parâmetros de origem de campanha (UTMs: utm_source, utm_medium, utm_campaign) via cookies de sessão.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Calcular propostas comerciais personalizadas de proteção patrimonial;
• Estabelecer contato via WhatsApp, telefone ou e-mail com consultores credenciados;
• Processar e analisar candidaturas ao programa de licenciamento e expansão de unidades;
• Verificar e dar andamento ao suporte de eventos, reparos e assistência 24 horas;
• Cumprir obrigações legais, cadastrais e regulatórias perante a SUSEP e órgãos fiscalizadores;
• Otimizar o desempenho do website e a precisão das campanhas de tráfego pago.

4. Compartilhamento de Dados

A Lions Mutual não comercializa nem transfere seus dados pessoais a terceiros não autorizados. O compartilhamento ocorre exclusivamente nos seguintes cenários:

• Ferramentas de Automação e CRM: Plataformas de marketing e atendimento (como RD Station, Make e Pluro API) para registro e acompanhamento do contato;
• Rede de Prestadores de Serviço: Empresas de reboque, chaveiro, oficinas mecânicas e vistoria credenciadas estritamente para o atendimento de chamados acionados pelo associado;
• Autoridades Governamentais: Quando exigido por ordem judicial ou determinação legal expressa.

5. Segurança e Retenção dos Dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas acidentais, destruição ou vazamento. As comunicações com nossos servidores utilizam criptografia SSL/TLS de ponta a ponta.

Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido pela legislação civil e regulatória do setor.

6. Direitos do Titular de Dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você possui o direito de solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados pessoais armazenados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogação do consentimento para recebimento de comunicações futuras.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies apenas para garantir a integridade da navegação, mensurar métricas de audiência de forma agregada e identificar parâmetros de origem de anúncios (Google Ads e Meta Ads). Você pode configurar ou desativar o armazenamento de cookies nas configurações do seu navegador web.

8. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato através de nossos canais oficiais: